pagebg
Հաճախորդների Հետ Հարաբերությունների Կառավարման Մասնագետ

Yeremyan Projects

Վայրը`

Հայաստան, Երևան

Վերջնաժամկետ`

01/10/2022

Աշխատանքի տեսակը`

Լրիվ դրույք

Կրթություն`

Կատեգորիա`

Այլ

Աշխատանքային պարտականությունները

- Իրականացնել հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում;
- Իրականացնել հաճախորդների սպասարկում, նոր ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվության տրամադրում;
- Հաստատել հարաբերություններ նոր հաճախորդների հետ;
- Պահպանել և զարգացնել հարաբերությունները կորպորատիվ հաճախորդների հետ;
- Պարբերաբար կապ հաստատել հաճախորդների հետ ռիսկերը վերահսկելու համար; 
- Բացահայտել հաճախորդների պահանջմուքները;
- Իրականացնել հաճախորդների գոհունակության բարձրացման ծրագրեր՝ լոյալության և նվիրվածության խթանում;
- Իրականացնել հաճախորդներից ստացվող բողոքների, առաջարկություների, հարցումների վերլուծություն, ներկայացնել դրանց բարելավման առաջարկներ;
- Կոորդինացնել հաճախորդների տվյալների բազաների վարման աշխատանքները, պատրաստել անալիտիկ նյութեր;
- Մշակել հարցումների և մասնաճյուղերի մոնիթորինգի արդյունքներից և վերլուծական նյութերից բխող առաջարկությունները և բարելավմանը ուղղված գործողություններն և քայլերը:

Պահանջվող որակավորումներ
- Բարձրագույն կրթություն;
- Նվազագույնը 2 տարվա աշխատանքային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում;
- Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն;
- Microsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն;
- Հաճախորդների պահանջները բացահայտելու, կանխատեսելու և արդյունավետ արձագանքելու ունակություն;
- Հաղորդակցման և վեճերի լուծման հմտություններ;
- Տեղեկությունների հավաքման, մշակման և վերլուծության ժամանակակից մեթոդների իմացություն;
- Բանակցային հմտություններ;
- Հաճախորդների սպասարկման էթիկետի իմացություն:
Աշխատանքի նկարագրությունը
«Երեմյան Փրոջեքթս» ընկերությունը փնտրում է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման մասնագետ:
Դիմելու ընթացակարգը

Կարող եք դիմել այս աշխատանքին` ուղարկելով Ձեր ռեզյումեն հետևյալ էլ. հասցեին` [email protected] :

Խնդրում ենք հստակ նշել, որ իմացել եք այս թափուր պաշտոնի մասին Ջոբֆայնդեր կարիերայի կայքից:

Ընկերության մասին

Yeremyan Projects runs its businesses exclusively within the framework of its own corporate social responsibility acknowledging and assessing the positive and negative effects and risks thereof to ensure that its business management has a positive impact on the country’s social-economic growth thereby benefiting the sustainable development of society and the business sector. For more information please visit https://www.yeremyanprojects.com/ 

Նմանատիպ աշխատանքներ

company_logo
Օնլայն Խաղավար
Evolution
Լրիվ դրույք
26/10/2022
ԴԻՏԵԼ