Описание вакансии

Evoca-ն փնտրում է Թվային աջակցման մասնագետ, ով կիրականացնի թվային գործարքների մշակում, մոնիտորինգ և հաճախորդների աջակցություն։

Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք

Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝ 

• բժշկական ապահովագրություն, 
• ճամփորդական ապահովագրություն, 
• Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ, 
• տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,
• բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ, 
• վճարվող հանգստյան օրեր, 
• սպորտ փաթեթ, 
• անգլերեն լեզվի դասընթացներ, 
• շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում):

Должностные обязанности

• Խնդիրների էսկալացիա համապատասխան թիմերին,
• Թվային պրոդուկտների խնդիրների վերլուծություն և ավտոմատացման առաջարկների ներկայացում,
• Տեխնիկական հարցերի դեպքում հաճախորդների հետ հաղորդակցություն,
• Նոր հաճախորդների հաշիվների ստեղծում,
• ArCa P2P գործարքների փաստաթղթերի ստուգման և վերլուծության իրականացում և ըստ անհրաժեշտության գործարքների հաստատման կամ չեղարկման ապահովում,
• Հեռահար համակարգերում գործարքների ուսումնասիրում և մշակում, համապատասխան համակարգերում ստուգումների կատարում (օր. Smart Vista) և դրանց հաստատման կամ չեղարկման ապահովում,
• Գործընկեր կազմակերպություններից ստացված հարցումների մշակում և գործարքների վերաբերյալ համապատասխան պատասխաննեի տրամադրում,
• VPOS համակարգով իրականացված գործարքների սպասարկում, ներառյալ հետգանձման (chargeback) գործընթացների և չհաշվառված գործարքների հետ կապված հարցումների փոխանցում գործընկերներին,
• Տերմինալների և ինքնասպասարկման սարքերի միջոցով կատարված գործարքների մոնիտորինգի և վերլուծության իրականացում, QR կոդով իրականացված։

Требования

• Համակարգչային գիտելիքներ, Excel(միջին և բարձր),CRM(Jira),Postman,
• MS Excel-ի միջին մակարդակ (If,lookup..),
• Բանկային կամ վճարային համակարգերի (transaction processing) իմացություն,
• Անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն,
• API / logs / բազային հասկացողություն,ծրագրավորման բազային գիտեկիքներ (բոլորը կդիտարկվեն որպես առավելություն),
• Մեծ ծավալի ինֆորմացիայի հետ աշխատելու ունակություն,
• Կազմակերպչական հմտություններ՝ ժամանակի պլանավորման և վերջնաժամկետների պահպանման ունակություն, թիմային աշխատանք,
• Բարդ իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու և արդյունավետ լուծումներ առաջարկելու ունակություն։

Процесс подачи заявки