page_bg
  • Срок вакансии истек
Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ

Evocabank CJSC

Расположение`

Армения,Ереван

Крайний срок`

30/11/2022

Зарплата`

Մրցակցային

Тип вакансии`

Полная ставка

Образование`

Степень бакалавра

Категория`

Банки, Финансы, Бухгалтерия

Описание вакансии


Должностные обязанности

    • հաճախորդների պաշտոնական և ոչ պաշտոնական բողոքների գրանցում և համապատասխան ընթացքի ապահովում,
    • հաճախորդների կարծիքի ուսումնասիրություն և հետազոտություն, հաճախորդների գոհունակության
    • գնահատում,
    • սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցներին սպասարկման մշակույթին և ստանդարտներին ծանոթացում`
    • դասընթացների և մենթորության միջոցով,
    • սպասարկող անձնակազմի գիտելիքների և սպասարկման հմտությունների ստուգում,
    • հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված ուսումնասիրությունների իրականացում,
    • խնդիրների բացահայտում և լուծման առաջարկների ներկայացում, անմիջական ղեկավարի կողմից այլ
    • հանձնարարականների իրականացում։


    Требования

      • բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, կառավարման կամ հարակից ոլորտներում,
      • հաճախորդների սպասարկման առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսաբանկային ոլորտում,
        • որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման մասով առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ,ՀԾ Բանկ համակարգի գերազանց իմացություն,
        • խնդիրները բացահայտելու և լուծելու ունակություն,
        • ժամանակի կառավարման հմտություններ,
        • իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու և առաջնահերթություններ սահմանելու կարողություն,
        • նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
        • հաղորդակցման և բանակցությունների գերազանց հմտություններ,
        • ներկայացման և լսարանի հետ աշխատելու կարողություն,անգլերենի և ռուսերենի լավ իմացություն։

        Процесс подачи заявки

        Ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV) [email protected] էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով   «Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ»:
        Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք:

        Խնդրում ենք հստակ նշել, որ իմացել եք այս թափուր պաշտոնի մասին Ջոբֆայնդեր կարիերայի կայքից:

        О компании

        Evocabank provides fast, simple, innovative services and stands out by active use of the latest information technologies. Our focus is on developing mobile services. We will work in mobile-first format, taking into account convenience of using it via app first when designing a new service. The world is becoming digital and we should be ready for that.

        Подайте заявку через JobFinder.am

        Если вы уже зарегистрированы в системе, вы можете подать заявку после входа в систему.

        Прикрепленные файлы должны быть в следующих форматах - docx.; pdf; jpeg; png

        Активные вакансии