pagebg
Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ

Evocabank CJSC

Վայրը`

Հայաստան,Երևան

Վերջնաժամկետ`

17/10/2022

Աշխատավարձ`

Մրցակցային

Աշխատանքի տեսակը`

Լրիվ դրույք

Կրթություն`

Բարձրագույն / բակալավր

Կատեգորիա`

Բանկային, Հաշվապահական, Ֆինանսական

Աշխատանքային պարտականությունները

պատասխանել հաճախորդների բողոքներին և առաջարկություններին՝ տալով համապատասխան ընթացք,
իրականացնել հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված ուսումնասիրություններ, բացահայտել խնդիրներն ու հանդես գալ լուծման առաջարկներով,
նախագծել, կազմակերպել և իրականացնել սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված դասընթացներ թիմի համար,
կազմակերպել և իրականացնել դասընթացներ Սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցների համար` ուղղված սպասարկման ստանդարտներին, մատուցվող ծառայություններին և ծրագրային գործընթացներին,
պատրաստել և ներկայացնել պրեզենտացիաներ,
իրականացնել անմիջական ղեկավարի կողմից այլ հանձնարարականներ: 

Պահանջվող որակավորումներ
բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, կառավարման կամ հարակից ոլորտներում, 
հաճախորդների սպասարկման առնվազն 3 տարվա աշխատանքային փորձ բանկում,
որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման բաժիններում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
ՀԾ Բանկ համակարգի գերազանց իմացություն,
MS Office ազատ տիրապետում,
թիմում աշխատելու հմտություններ, 
ներկայացման հմտություններ,
իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու ունակություն, սթրեսակայունություն,
նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
հաղորդակցման և բանակցությունների գերազանց հմտություններ,
հոգատարություն հաճախորդի հանդեպ:
Աշխատանքի նկարագրությունը

Customer Service Quality Management Specialist
If you are a person with:
eagerness to find out-of-box solutions and use innovations;
strong interpersonal and communication skills, ability to work in team;
high sense of responsibility;
Then we are waiting for you.
Join our team and get:
medical insurance;
favorable terms of Evocabank products, insurance discounts;
high performance, holiday and year-end bonuses;
bonuses on occasion of birthdays, marriage or birth of a child;
days-Off;
comfortable lunch and break zone;
stylish and free dress code;
an environment equipped with innovative software and state-of-the-art hardware;
special courses/trainings for continues learning and career growth;
participation in international conferences and business trips abroad.

APPLICATION DEADLINE: 17 Օctober, 2022
WORK PLACE: EVOCABANK, Head office 

Դիմելու ընթացակարգը
Ներկայացնել ինքնակենսագրություն (CV)  [email protected] էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ»:  Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք:
Խնդրում ենք հստակ նշել, որ իմացել եք այս թափուր պաշտոնի մասին Ջոբֆայնդեր կարիերայի կայքից:
Ընկերության մասին

Evocabank provides fast, simple, innovative services and stands out by active use of the latest information technologies. Our focus is on developing mobile services. We will work in mobile-first format, taking into account convenience of using it via app first when designing a new service. The world is becoming digital and we should be ready for that.

Նմանատիպ աշխատանքներ

company_logo
Տեղեկատու, ք. Երևան
Converse Bank CJSC
Լրիվ դրույք
30/10/2022
ԴԻՏԵԼ
company_logo
Սպասարկող մասնագետ /Արմավիր
Ardshinbank CJSC
Լրիվ դրույք
16/10/2022
ԴԻՏԵԼ
company_logo
Գանձապետական գործառնությունների ձևակերպման բաժնի մասնագետ
Ardshinbank CJSC
Լրիվ դրույք
16/10/2022
ԴԻՏԵԼ
company_logo
Սպասարկող մասնագետ – Երևան
Ardshinbank CJSC
Լրիվ դրույք
16/10/2022
ԴԻՏԵԼ
company_logo
Օպերատոր-գանձապահ (երեկոյան հերթափոխ)
Evocabank CJSC
Լրիվ դրույք
11/10/2022
ԴԻՏԵԼ