JobFinder

Տվյալ հայտարարությունը այլևս ակտիվ չէ

Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ

Evocabank CJSC

Վայրը`

Հայաստան,Երևան

Վերջնաժամկետ`

30/11/2022

Աշխատավարձ`

Մրցակցային

Աշխատանքի տեսակը`

Լրիվ դրույք

Կրթություն`

Բարձրագույն / բակալավր

Կատեգորիա`

Բանկային, Հաշվապահական, Ֆինանսական

Աշխատանքային պարտականությունները

հաճախորդների պաշտոնական և ոչ պաշտոնական բողոքների գրանցում և համապատասխան ընթացքի ապահովում,
հաճախորդների կարծիքի ուսումնասիրություն և հետազոտություն, հաճախորդների գոհունակության
գնահատում,
սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցներին սպասարկման մշակույթին և ստանդարտներին ծանոթացում`
դասընթացների և մենթորության միջոցով,
սպասարկող անձնակազմի գիտելիքների և սպասարկման հմտությունների ստուգում,
հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված ուսումնասիրությունների իրականացում,
խնդիրների բացահայտում և լուծման առաջարկների ներկայացում, անմիջական ղեկավարի կողմից այլ
հանձնարարականների իրականացում։

Պահանջվող որակավորումներ

բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, կառավարման կամ հարակից ոլորտներում,
հաճախորդների սպասարկման առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսաբանկային ոլորտում,
որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման մասով առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ,ՀԾ Բանկ համակարգի գերազանց իմացություն,
խնդիրները բացահայտելու և լուծելու ունակություն,
ժամանակի կառավարման հմտություններ,
իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու և առաջնահերթություններ սահմանելու կարողություն,
նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
հաղորդակցման և բանակցությունների գերազանց հմտություններ,
ներկայացման և լսարանի հետ աշխատելու կարողություն,անգլերենի և ռուսերենի լավ իմացություն։

Աշխատանքի նկարագրությունը

Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ

Եթե դու․

• ձգտում ես գտնել out-of-box լուծումներ և օգտագործել նորագույն տեխնոլոգիաներ,

• ունես միջանձնային և հաղորդակցման զարգացած հմտություններ, թիմում աշխատելու կարողություն,

• պատասխանատվության բարձր զգացում,

Ապա մենք սպասում ենք քեզ:

Միացի'ր մեր թիմին և ստացի'ր.

• առողջության ապահովագրություն,

• Evocabank-ի ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ, ապահովագրական ծառայությունների զեղչեր,

• բարձր կատարողական, տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,

• պարգևատրումներ ծննդյան օրերին, ամուսնանալիս և երեխա ունենալիս,

• ազատ օրեր,

• ընդմիջման հարմարավետ գոտի,

• նորաոճ dress code,

• նորարար և ժամանակակից տեխնոլոգիաներով հագեցած միջավայր,

• շարունակական կրթության և կարիերայի աճի անվերջ հնարավորություններ,

• միջազգային կոնֆերանսներ և գործուղումներ արտերկիր:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՎԱՅՐ` Էվոկաբանկ, գլխամասային գրասենյակ

Դիմելու ընթացակարգը

Ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV) [email protected] էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ»:

Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք:

Խնդրում ենք հստակ նշել, որ իմացել եք այս թափուր պաշտոնի մասին Ջոբֆայնդեր կարիերայի կայքից:

Ընկերության մասին

Evocabank provides fast, simple, innovative services and stands out by active use of the latest information technologies. Our focus is on developing mobile services. We will work in mobile-first format, taking into account convenience of using it via app first when designing a new service. The world is becoming digital and we should be ready for that.

Կիսվել`